¡En todos lados! Tenemos nuestra sede en Londres y realizamos envíos internacionales.

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Los pedidos normalmente se envían dentro de 2 a 3 días hábiles, pero durante las épocas de mayor actividad (temporada navideña, rebajas, etc.) puede haber retrasos de hasta 3 días hábiles. Si por algún motivo hay un problema o no podemos cumplir con su pedido, nos comunicaremos con usted para informarle.

Reino Unido: 2 días hábiles una vez enviado
UE: 3-7 días hábiles una vez enviado
EN TODO EL MUNDO: 7-14 días hábiles una vez enviado

Desafortunadamente, no podemos prometerle que su paquete llegará en una fecha determinada, pero sepa que hacemos todo lo posible para entregárselo lo antes posible.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su paquete.

Solo se proporcionará un número de seguimiento si seleccionó "envío con seguimiento" al finalizar la compra.

Todos los pedidos se envían desde Londres, Reino Unido, mediante Royal Mail.

Si se encuentra fuera del Reino Unido, el servicio de correo local se hará cargo del pedido.

Lamentablemente, no podemos controlar los derechos/impuestos aplicados a su paquete. Usted será responsable de pagar cualquier cargo adicional por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Todos los precios que figuran en nuestro sitio están en GBP y se cobran en GBP. El banco que ha emitido su tarjeta determina el tipo de cambio exacto que pagará, pero en general coincidirá muy estrechamente con los tipos de cambio actuales. Alternativamente, puede optar por pagar en la moneda de su elección utilizando nuestro menú desplegable de moneda.

Tan pronto como realice un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido. Si por alguna razón no recibió un correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado y verifique que haya ingresado su dirección de correo electrónico correctamente. Si aún no lo ha recibido después de 24 horas, envíe un correo electrónico a hello@scoutshonour.net

Si no está satisfecho con el artículo que pidió, estaremos encantados de cambiarlo o reembolsarlo dentro de los 30 días posteriores a su pedido. Simplemente envíenos el artículo con una nota sobre la devolución o el cambio y le reembolsaremos o cambiaremos el artículo.

Es poco frecuente que los pedidos lleguen tarde. Si su pedido demora mucho más de lo que sugiere nuestra ventana de envío, comuníquese aquí .

A veces las cosas salen mal y es necesario devolvernos un paquete.

En los casos en que la etiqueta de envío haya resultado dañada, enviaremos una de reemplazo una vez que nos haya devuelto el pedido.

Si el problema está marcado como "no existe dicha dirección", podemos reembolsarle su pedido menos la tarifa de envío.

Nuestro objetivo es hacer que su pedido sea correcto en todo momento, pero ocasionalmente ocurren errores. Si el artículo que recibió no es el que ordenó originalmente o está defectuoso, envíe un correo electrónico a hello@scoutshonour.net

Hemos creado una guía paso a paso sencilla para que la sigas aquí . También notará una guía de instrucciones ilustrada en el reverso de la tarjeta que viene con cada insignia de mérito.

Puede planchar su insignia sobre cualquier material que pueda soportar el calor de una plancha (es decir, las fibras naturales como el algodón y el lino son perfectas). También puede aplicar su insignia a un arnés o bolso de lona: ¡las opciones son infinitas! En este caso recomendamos coser la insignia con aguja e hilo o con una máquina de coser.

Lo entendemos, los perros se ensucian. Recomendamos un ciclo suave en su lavadora o un lavado a mano. Después de algunos lavados, la parte posterior de la plancha puede comenzar a debilitarse. Si esto sucede, recomendamos coser las esquinas cuando sea necesario.

Cualquier artículo que aparezca en nuestro sitio web como "agotado" normalmente se reabastecerá en 3 o 4 semanas.