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Expédition & retours

Les commandes sont normalement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables depuis notre studio de l'ouest de Londres.

Expédition

Combien de temps prend la livraison?

Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, mais pendant les périodes de pointe (fêtes, soldes, etc.), il peut y avoir des retards allant jusqu'à 3 jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, il y a un problème ou si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande, nous vous contacterons pour vous en informer.

Royaume-Uni : 2 jours ouvrables une fois expédié

UE : 3 à 7 jours ouvrables une fois expédié

DANS LE MONDE ENTIER : 7 à 14 jours ouvrables une fois expédié

Malheureusement, nous ne pouvons pas promettre que votre colis arrivera à une certaine date, mais sachez que nous faisons de notre mieux pour que tout vous parvienne le plus rapidement possible.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.

Où expédiez-vous ?

Partout! Nous sommes basés à Londres et expédions à l'international.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Royaume-Uni
Royal Mail 2e classe : 1,00 £
Royal Mail suivi : 3,50 £

L'Europe 
Norme internationale : 5,00 £
Suivi international : 8,50 £

États-Unis/Canada
Suivi international : 9,50 £

Reste du monde
Norme internationale : 6,00 £
Suivi international : 9,50 £

Suivi de mon colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre colis.

Un numéro de suivi ne sera fourni que si vous avez sélectionné « expédition suivie » lors du paiement.

Comment ma commande sera-t-elle envoyée ?

Toutes les commandes sont envoyées depuis Londres, au Royaume-Uni, via Royal Mail.

Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, la commande sera ensuite prise en charge par votre service de poste local.

Droits de douane

Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement de tous frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Devise

Tous les prix indiqués sur notre site sont en GBP et facturés en GBP. La banque qui a émis votre carte détermine le taux de change exact que vous paierez, mais en général, il correspondra très étroitement aux taux de change en vigueur. Vous pouvez également choisir de payer dans la devise de votre choix en utilisant notre menu déroulant de devises.

Ma commande

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, nous serons heureux de l'échanger ou de le rembourser dans les 30 jours suivant votre commande. Renvoyez-nous simplement l'article avec une note concernant le retour ou l'échange et nous rembourserons ou échangerons l'article.

Où est ma confirmation de commande ?

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Ma commande a été « retournée à l'expéditeur »

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Dans les cas où l'étiquette d'expédition a été endommagée, nous vous enverrons un remplacement une fois la commande renvoyée.

Si le problème est marqué comme « aucune adresse de ce type », nous pouvons vous rembourser votre commande moins les frais d'expédition.

J'ai reçu un article incorrect ou il manque quelque chose dans ma commande, que dois-je faire ?

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